Политика Конфиденциальности

Dentour S.R.L. («Dentour», «мы», «наш» или «нас») ценит вашу конфиденциальность и обязуется защищать ваши персональные данные. Данная Политика Конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, храним и делимся вашей информацией при использовании наших веб-сайтов и услуг.

Данная политика применяется ко всем доменам Dentour, включая dentour.md, dentour.ro, dentour.co.il, dentour.eu и связанные платформы.

Информация об Операторе Данных

Dentour является оператором ваших персональных данных в соответствии с Общим Регламентом по Защите Данных (GDPR) ЕС, Законом № 133/2011 Молдовы о Защите Персональных Данных и другими применимыми законами о конфиденциальности.

Типы Собираемых Данных и Цели

Мы собираем и обрабатываем следующие категории персональных данных:

Правовая Основа для Обработки

Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:

• Договорная необходимость – для предоставления наших услуг (например, бронирование записей).

• Правовые обязательства – для соблюдения применимых законов.

• Законные интересы – для улучшения наших услуг, предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности платформы.

• Согласие – для обработки данных о здоровье, маркетинговых коммуникаций и трансграничных передач данных, где это требуется.

Обмен Данными с Третьими Сторонами

Мы можем делиться вашими данными с:

• Поставщики аутентификации: Clerk (вход в аккаунт), Google OAuth.

• Сервисы аналитики: Google Analytics 4, мониторинг производительности.

• Поставщики карт и местоположения: Google Maps API.

• Поставщики инфраструктуры: CDN (cdn.dentour.eu), облачное хранилище, backend API Dentour.

• Стоматологические клиники и стоматологи: Для выполнения запросов на записи и договоренностей о лечении.

Мы не продаем ваши персональные данные третьим сторонам.

Международные Передачи Данных

Ваши данные могут передаваться между Молдовой, Румынией, Израилем и Европейским Союзом.

• Мы обеспечиваем гарантии, такие как Стандартные Договорные Положения (SCC), решения об адекватности или эквивалентные защиты.

• Используя нашу платформу, вы признаете, что такие передачи могут происходить для предоставления услуг.

Хранение Данных

Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо:

• Аккаунты пользователей: Активная продолжительность + 2 года после удаления аккаунта.

• Записи и медицинские данные: 7 лет (правовые/медицинские требования).

• Данные аналитики: До 26 месяцев.

• Маркетинговые данные: До отзыва согласия.

Права Пользователей согласно GDPR

У вас есть право:

• Получить доступ к вашим данным.

• Исправить неверную информацию.

• Удалить ваши данные («право быть забытым»).

• Ограничить обработку.

• Переносимость – получить данные в структурированном формате.

• Возражать против обработки (например, маркетинг).

• Отозвать согласие в любое время (не влияя на предыдущую законную обработку).

Запросы можно отправлять на [email protected]

Cookies и Технологии Отслеживания

Мы используем cookies и подобные технологии для:

• Управление сессиями

• Аналитика и мониторинг производительности

• Персонализация (язык, предпочтения)

• Офлайн кэширование PWA

Пользователи могут управлять cookies через настройки браузера или отказаться от аналитического отслеживания.

Меры Безопасности

Мы внедряем соответствующие технические и организационные меры:

• Шифрование данных (при передаче и в покое)

• Контроль доступа на основе ролей

• Регулярные аудиты и мониторинг

• Безопасная хостинговая инфраструктура

Контакт для Вопросов по Защите Данных

По вопросам конфиденциальности или жалобам обращайтесь:

Вы также можете подать жалобу в Национальный Центр Защиты Персональных Данных Республики Молдова (НЦЗПД) или в местный надзорный орган в ЕС/ЕЭЗ.

Обновления Политики

Мы можем время от времени обновлять данную Политику Конфиденциальности. Обновления будут размещены на наших веб-сайтах с пересмотренной датой «Последнее обновление». Пользователи будут уведомлены о существенных изменениях по электронной почте или уведомлением на платформе.

Возрастное Требование

Dentour предназначен для лиц 18 лет и старше. Мы сознательно не обрабатываем данные несовершеннолетних младше 18 лет.

Маркетинг и Коммуникации

• Маркетинговые электронные письма/SMS отправляются только с явного согласия.

• Вы можете отписаться в любое время.

• Транзакционные коммуникации (подтверждения записей, напоминания) являются обязательными.

Жалобы и Надзорный Орган

Если вы считаете, что ваши права были нарушены, вы можете обратиться: