מדיניות פרטיות
Dentour S.R.L. ("Dentour", "אנחנו", "שלנו" או "אותנו") מעריכה את הפרטיות שלכם ומתחייבת להגן על הנתונים האישיים שלכם. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומשתפים את המידע שלכם כאשר אתם משתמשים באתרים ובשירותים שלנו.
מדיניות זו חלה על כל הדומיינים של Dentour, כולל dentour.md, dentour.ro, dentour.co.il, dentour.eu ופלטפורמות קשורות.
מידע על בקר הנתונים
Dentour S.R.L.
רשומה ב Moldova
כתובת: Constantin Stere 16, Chisinau, Moldova
דוא"ל: [email protected]
טלפון:
Dentour היא בקר הנתונים האישיים שלכם תחת התקנה הכללית להגנת נתונים (GDPR) של האיחוד האירופי, חוק מס' 133/2011 של מולדובה להגנת נתונים אישיים וחוקי פרטיות אחרים החלים.
סוגי הנתונים הנאספים ומטרות
אנו אוספים ומעבדים את הקטגוריות הבאות של נתונים אישיים:
מידע אישי
What we collect: מה אנו אוספים: שם, שם משפחה, דוא"ל, מספר טלפון, תאריך לידה (18+), מין, פרטי התחברות לחשבון (דרך Clerk).
Purpose: מטרה: יצירת חשבון, אימות, תקשורת, הזמנת תורים, התאמה אישית של פרופיל.
נתוני בריאות ורפואה
What we collect: מה אנו אוספים: פרטי תורים, הערות, התמחויות דנטליות, שירותים נבחרים, הליכים רפואיים.
Purpose: מטרה: הקלה על ייעוצים דנטליים, התאמת מטופלים עם מרפאות ורופאי שיניים, תמיכה בהזמנות.
Legal Basis: בסיס חוקי: הסכמה מפורשת לפי סעיף 9(2)(a) של GDPR.
נתוני מיקום
What we collect: מה אנו אוספים: מדינה, עיר, מיקוד, כתובות, נתוני גיאולוקציה (דרך Google Maps).
Purpose: מטרה: התאמת שירותים, חיפוש מרפאות, לוגיסטיקה של תורים.
נתונים טכניים
What we collect: מה אנו אוספים: סוג מכשיר, מידע על דפדפן, כתובת IP, יומני הפעלה, עוגיות, אירועי אנליטיקה.
Purpose: מטרה: ביצועי פלטפורמה, אנליטיקה, מניעת הונאות, ניטור אבטחה.
נתוני תקשורת
What we collect: מה אנו אוספים: דוא"לים, תקשורת טלפונית, העדפות שיווק, העדפות שפה.
Purpose: מטרה: אישורי תורים, עדכוני שירות, שיווק (בהסכמה).
בסיס חוקי לעיבוד
אנו מעבדים את הנתונים האישיים שלכם על הבסיסים החוקיים הבאים:
הכרח חוזי – לספק את השירותים שלנו (למשל, הזמנת תורים).
חובות חוקיות – לציית לחוקים החלים.
אינטרסים לגיטימיים – לשפר את השירותים שלנו, למנוע הונאות ולאבטח את הפלטפורמה.
הסכמה – לעיבוד נתוני בריאות, תקשורת שיווקית והעברות נתונים חוצות גבולות כאשר נדרש.
שיתוף נתונים עם צדדים שלישיים
אנו עשויים לשתף את הנתונים שלכם עם:
ספקי אימות: Clerk (התחברות לחשבון), Google OAuth.
שירותי אנליטיקה: Google Analytics 4, ניטור ביצועים.
ספקי מפות ומיקום: Google Maps API.
ספקי תשתית: CDN (cdn.dentour.eu), אחסון בענן, APIs של Dentour backend.
מרפאות שיניים ורופאי שיניים: למילוי בקשות תורים והסדרי טיפול.
אנו לא מוכרים את הנתונים האישיים שלכם לצדדים שלישיים.
העברות נתונים בינלאומיות
הנתונים שלכם עשויים להיות מועברים בין מולדובה, רומניה, ישראל והאיחוד האירופי.
אנו מבטיחים הגנות כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים (SCCs), החלטות הלימות או הגנות שוות ערך.
על ידי שימוש בפלטפורמה שלנו, אתם מכירים שהעברות כאלה עשויות להתרחש לצורך מתן שירות.
שמירת נתונים
אנו שומרים נתונים אישיים רק כל עוד שנדרש:
חשבונות משתמשים: משך פעיל + שנתיים לאחר מחיקת החשבון.
תורים ונתונים רפואיים: 7 שנים (דרישות חוקיות/רפואיות).
נתוני אנליטיקה: עד 26 חודשים.
נתוני שיווק: עד לביטול ההסכמה.
זכויות משתמשים תחת GDPR
יש לכם זכות:
לגשת לנתונים שלכם.
לתקן מידע שגוי.
למחוק את הנתונים שלכם ("הזכות להישכח").
להגביל עיבוד.
ניידות – לקבל נתונים בפורמט מובנה.
להתנגד לעיבוד (למשל, שיווק).
לבטל הסכמה בכל עת (מבלי להשפיע על עיבוד חוקי קודם).
בקשות ניתן לשלוח ל [email protected]
עוגיות וטכנולוגיות מעקב
אנו משתמשים בעוגיות וטכנולוגיות דומות עבור:
ניהול הפעלות
אנליטיקה וניטור ביצועים
התאמה אישית (שפה, העדפות)
מטמון אופליין PWA
משתמשים יכולים לנהל עוגיות דרך הגדרות הדפדפן או לבטל מעקב אנליטי.
אמצעי אבטחה
אנו מיישמים אמצעים טכניים וארגוניים מתאימים:
הצפנת נתונים (בתעבורה ובמנוחה)
בקרות גישה מבוססות תפקידים
ביקורות וניטור קבועים
תשתית אירוח מאובטחת
יצירת קשר לשאלות הגנת נתונים
לשאלות פרטיות או תלונות, צרו קשר:
אתם יכולים גם להגיש תלונה למרכז הלאומי להגנת נתונים אישיים של הרפובליקה של מולדובה (NCPDP) או לרשות הפיקוח המקומית באיחוד האירופי/אזור הכלכלי האירופי.
עדכוני מדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. עדכונים יפורסמו באתרים שלנו עם תאריך "עדכון אחרון" מתוקן. משתמשים יקבלו הודעה על שינויים מהותיים באמצעות דוא"ל או הודעה בפלטפורמה.
דרישת גיל
Dentour מיועד לאנשים בני 18 ומעלה. אנו לא מעבדים במודע נתונים של קטינים מתחת לגיל 18.
שיווק ותקשורת
דוא"לים/SMS שיווקיים נשלחים רק בהסכמה מפורשת.
אתם יכולים לבטל מנוי בכל עת.
תקשורת עסקית (אישורי תורים, תזכורות) היא חובה.
תלונות ורשות פיקוח
אם אתם מאמינים שהזכויות שלכם הופרו, אתם יכולים לפנות: